SoftBank Air(ソフトバンクエアー)が故障した時の対応方法を解説

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こんにちは!当サイトを訪問頂きありがとうございます。今回は『SoftBank Airが故障した時の対応方法について書いてみたいと思います。

そんなに簡単に故障はしませんが、万が一故障してしまった場合、対応方法を知っていればすぐにでも対処できますから、知っておいても損はありませんよ。

故障?自分で診断する3つの方法

まずは、故障か?どうか?自分自身で診断する方法を紹介します。

ただ単に機器の調子が悪くなっているだけで、自分で状態を治せることも多いですからね。

電源を入れ直してみる

基本的にはこれ!SoftBank Airに限ったことではありませんが、Wi-Fi機器は調子が悪い時には、まず電源を一度切って、再度入れ直してみましょう。

そうすることで、ほとんどのケースで調子の悪い状態が改善されます。

ポイントとしては、電源を切ったら10秒間待ってから、再度電源を入れるといいですよ。(機器にやさしくね)

ランプの状態を確認してみる

Airターミナルが、今、どんな状態なのか、本体のランプを見ることでわかるようになっています。

ランプは全部で5つあり

  • Status
  • LTE
  • SIM
  • Wi-Fi
  • Power

になりますが、全て緑色に点灯しているのが、正常の状態ですが、異常があると下記のようにランプが光ります。

  • Status:緑点滅(起動中)
  •    :消灯(ネットに接続できなかった)
  • LTE:緑点滅(電波の受信が悪い状況なので、電波の良い場所に移動する)
  •    :赤点灯(圏外!場所を移動させる)
  •   :消灯(正常に作動してない)
  • SIM:赤点灯 or 消灯(SIMカードが挿入されていない)
  • Wi-Fi:緑点滅(起動中)
  •     :消灯(Wi-Fi機能が無効。初期化する)
  • Power:赤点灯(故障の可能性あり、窓口に連絡する)

トラブル診断ページで確認する

SoftBank Air公式サイトより

SoftBank Airにはトラブル診断ページというものがあり、自宅のSoftBank Airの電波状態を確認することができます。

この診断ページでの結果で、トラブルの解決方法を教えてもらえるので、一度は診断してもらいましょう。

ログインするためには

  • S-ID
  • パスワード

が必要です。(契約するときに、書面に記載されてます。)

故障したら料金は発生する?

上記の方法をいろいろ試してみたけれど、『どうやら故障しているようだ・・・。』と、思った時に、ふと頭をよぎるのが『直すのにお金かかるの?』という疑問!

安月給の私にとって、余分な出費は極力避けたいところです。

基本的に故障しているようだと思われる時は、問合せ窓口(電話番号:0800-1111-820・年中無休・10時~19時)に電話して対応方法を聞きます。

ほとんどの場合が、『Airターミナルの状態を確認したいので、指定場所へ送って下さい』と言われると思いますが。

割賦購入の場合の交換料金

割賦購入した場合は、交換・修理する際に料金が発生します。

『どのくらい?』という疑問が湧きますが、故障の状態によりけりなので、ここで一概に『○○円かかる!』と、いうことはできません!

しかし、交換が無償になるオプションがあって、『Yahoo!BB基本サービスプレミアム』に加入すると無償で交換することが可能です。

因みに『Yahoo!BB基本サービスプレミアム』は月額550円です。

保険みたいなもんですね。

レンタルの場合の交換料金

では、レンタルの場合はどうなのでしょうか?

結論から言うと、レンタルの場合も交換料金は発生します。

こちらも同じく、故障の状況により金額が変わってくるので、『○○円かかる!』ということができません!

レンタルの場合も無償になるオプションがあり、『BBサポートワイドサービス』になります。こちらのオプションに入っていると、故障しても無償交換になります。

因みに『BBサポートワイドサービス』の月額料金は300円です故障した時の問い合わせ先

それでは、故障したときに実際にどこに問い合わせればいいのか?というと、ソフトバンクのサポートセンターへの電話のみになります。

サポートセンターの電話番号は0800-1111-820(通話料無料)

年中無休で10時~19時になります。

オプション加入で永久保証も受けられる

永久保証を受けることができるオプションの加入で、無償交換可能です。

先ほど紹介したオプションになるのですが、改めてまとめておきたいと思います。

  • 購入した場合:Yahoo!BB基本サービスプレミアムプラン(月額550円)
  • レンタルの場合:BBサポートワイドサービス(月額300円)

ただし、上記オプションに加入していても、故障内容によっては料金が発生します。

まとめ

今回は、SoftBank Airの本体Airターミナルが故障したときの対応方法と修理金額についてまとめてみました。

普通に使用していれば、まず故障することはありません。

3年目に突入した私のAirターミナル本体も、健康体で頑張ってWi-Fi電波を発信していますから。

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